Maar wat volgt dan altijd, dat is een alinea hoe het opgelost moet worden. Dan staat er weer de oplossing in. En zo moet je dat probleem tackelen. En wat gebeurt er dan in organisaties? Dan komt een hele dynamiek dat we die oplossing allemaal gaan zitten implementeren. En dat daardoor ergens het spannende vraagstuk weer een klein beetje naar de achterkant verdwijnt.

Aldus Wouter Hart, auteur van "Anders vasthouden", over wat in de achterkant, de ondersteunende afdelingen, dient te verminderen om het eigenaarschap in de voorkant, waar het primaire klantproces plaats vindt, te vergroten. Minder is vaak meer, ruimte geven voor ontwikkeling van oplossend vermogen bij kleine teams van vakmensen, en ze werkelijk de leiding te geven over hun dagelijkse praktijk.