Wie streeft naar kleine verbeteringen moet iets doen aan de praktijk, het gedrag of de houding.
Wie echter grote veranderingen wil doorvoeren, moet werken aan paradigma's. Een paradigma wordt gebruikt om een perceptie, een aanname, een theorie of een referentiekader te beschrijven waarmee mensen naar de wereld om zich heen kijken.
Het nieuwe informatietijdperk van de kenniswerker is gebaseerd op een nieuw paradigma, een heel ander dan het paradigma van het industriële tijdperk. Ik noem dit het paradigma van de complete mens.
Er is een simpele reden waarom zoveel mensen ontevreden zijn met hun werk en waarom veel organisaties er niet in slagen gebruik te maken van de talenten, de vindingrijkheid en creativiteit van hun mensen. Het komt doordat ze zich baseren op een onjuist paradigma over wie wij zijn, over onze menselijke aard. Mensen zijn geen dingen die gemotiveerd en gecontroleerd moeten worden, maar zijn vierdimensionale wezens, met lichaam, hoofd, hart en ziel.
Aldus Stephen R. Covey in "De 8ste eigenschap". Als je de manier verandert waarop je naar de dingen kijkt, veranderen de dingen waarnaar je kijkt.
