Het gaat je er om de ander echt te begrijpen. Eigenschap nummer vijf hangt samen met twee zaken, persoonlijke moed en aandacht voor anderen. Bijna alle problemen tussen mensen komen voort uit gebrekkige communicatie. En dan met name uit ons onvermogen om echt met inlevingsvermogen te luisteren naar de ander, zonder dat we per se zelf meteen willen reageren.

Om je mond te houden en eerst de ander het woord te gunnen, dat vergt moed en oprechte aandacht voor de ander. Maar het voordeel is dat het midden in onze cirkel van invloed ligt. Wij kunnen zelf kiezen of we zo met anderen om willen gaan.

Aldus Ben Tiggelaar over wat Stephen Covey, auteur van "De zeven eigenschappen van effectief leiderschap" en "De achtste eigenschap", verstaat onder elkaar werkelijk willen begrijpen. Alleen als we oprecht nieuwsgierigheid tonen, voelen mensen zich gehoord. Teams, relaties, en gezinnen, die in heelheid met elkaar in gesprek blijven, doen het per definitie beter en ervaren meer geluk.