Ze beginnen luider te praten, meer staccato, ze zijn wat vuriger in hun betoog. Of ze gaan gewoon dezelfde boodschap in verschillend formats, soms zelfs met exact dezelfde woorden, blijven herhalen.

Als je iemand verschillende zaken op dezelfde manier of op een andere manier hoort herhalen. Of als iemand wat meer opgefokt wordt, is het waarschijnlijk een teken voor jouzelf, als een soort rookalarm, van hó er is iets aan het gebeuren nu moet ik gaan opletten. Want dat is waarschijnlijk het teken dat de ander zich niet gehoord, en niet begrepen voelt. En dan mag je de volumeknop van empathie net iets meer gaan openzetten.

Aldus Bart Provost in een uitzending van BrainTrain over het belang van je kunnen inleven in wat anderen voelen en ervaren. Empathie schept veiligheid, vertrouwen, en ruimte voor spelen, en spel is een basisingrediënt voor duurzaam succes en geluk.