Die gewoon kijken, voor die vijftien, of twintig of dertig mensen, aan wie ze rechtstreeks leiding geven, wat heeft hij of zij deze week van mij nodig?
Een half uurtje op de maandagochtend. En zou dat effectief zijn? Zou dat werken? Als u denkt dat is een interessant experiment, dan weet u waar u maandagochtend mee kunt beginnen.
Aldus Ben Tiggelaar, auteur van "Doen!", over de transitie van Span of Control naar Span of Support.