We reageren niet op de realiteit, we reageren op onze geïnternaliseerde kaart van de realiteit. De betekenis die we aan iets geven wordt bepaald door persoonlijke waarneming en interpretatie.

Wanneer we zeggen "dit is goed" of "dat is slecht", doen we dat vanuit ons eigen subjectieve gezichtspunt. De duurzaamheid van onze keuzes wordt aanzienlijk verbetert door het begrijpen en in verbinding brengen van meerdere gezichtspunten.

Eerst luisteren naar de beleving en zienswijze van anderen voordat je een oordeel vormt is een goede gewoonte, met name in complexe en veranderlijke situaties. Of zoals Simon Sinek adviseert: Leer om als laatste te spreken.