In organisaties met volledig zelfsturende teams, waar dus geen managers zijn, wordt hiervoor de conflictoplossingsmethode toegepast.
Het proces werkt als volgt:
- Organiseer een tijd en locatie voor een één-op-één discussie.
- Doe een duidelijk verzoek, geef geen oordeel of eis.
- Vraag de ander duidelijk te reageren met een ja, nee of tegenvoorstel.
- Ga respectvol en actief luisterend met elkaar in discussie met als doel een oplossing te vinden die voor beiden acceptabel is.
- Lukt het niet met z'n tweeën, vraag dan een door beiden vertrouwde collega om te bemiddelen, zonder een oplossing af te dwingen.
- Mocht de bemiddeling mislukken roep dan een panel van voor het onderwerp relevante collega's bijeen om tot overeenstemming te komen, zonder een oplossing af te dwingen.
- Als alle voorgaande pogingen niet slagen, vraag dan een bestuurder of een coach om deel te nemen in het panel.
